Krisenkommunikation unter Zeitdruck
Eine Kommunikationskrise kann aus einer Beschwerde, einer Veröffentlichung oder einem internen Vorfall entstehen.
In der akuten Lage sichern wir zunächst die Fakten und klären, wer betroffen ist.
Ich helfe den Verantwortlichen, Entscheidungen abzustimmen und mit Medien und Anspruchsgruppen zu kommunizieren.
Ein Reaktionsplan bestimmt Zuständigkeiten, Freigabewege und geeignete Sprecher.
Nach der Krise überprüfen wir die Reaktion und aktualisieren den Plan für künftige Situationen.
Unterstützung in Echtzeit und abgestimmte Krisenkommunikation
- Klären, was gesichert ist, was noch geprüft werden muss und wer betroffen ist.
- Eine erste Stellungnahme formulieren, Zuständigkeiten klären und Sprecher sowie Kanäle auswählen.
- Reaktionen beobachten und Botschaften an neue Fakten und Bedürfnisse anpassen.
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Vertrauen und Reputation schützen
Gemeinsam bereiten wir Ihr Team darauf vor, auch unter Druck klar und abgestimmt zu handeln.
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